Conditions générales de vente
SORELLA
Dernière mise à jour : 22 février 2026
Vendeur :
Guénolé Foucher
Micro-entrepreneur
Nom commercial : Gueno
Adresse de domiciliation : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Email : serviceclient@sorella-ergo.com
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits réalisées sur le site internet Sorella.
Article 1 – Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toute commande effectuée par un consommateur sur le site Sorella.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Informations précontractuelles
Conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation, le client reçoit, avant la validation de sa commande, les informations relatives :
• aux caractéristiques essentielles du produit
• au prix
• aux frais de livraison
• aux modalités de paiement
• aux délais de livraison
• au droit de rétractation
• aux garanties légales
Article 3 – Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation.
Les descriptions et caractéristiques sont présentées avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies sont non contractuelles.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros.
En application du régime de la micro-entreprise, la TVA est non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
La validation de la commande vaut acceptation des prix et des caractéristiques des produits.
Le contrat est formé au moment de l’envoi de la confirmation de commande par e-mail.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas :
• de suspicion de fraude
• de litige antérieur non résolu
• d’erreur manifeste sur le prix
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés via des prestataires spécialisés.
Le vendeur ne conserve pas les données bancaires complètes.
Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.
Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, sauf indication contraire, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours après la conclusion du contrat.
En cas de retard, le client peut mettre en demeure le vendeur d’exécuter la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
À défaut d’exécution dans ce nouveau délai, le client pourra résoudre le contrat conformément aux articles L216-2 et suivants.
Le transfert des risques intervient à la réception du produit par le client.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Les modalités pratiques sont précisées dans la Politique de retours et remboursements.
Les frais de retour sont à la charge du client conformément à l’article L221-23.
Article 9 – Garanties légales
Le client bénéficie :
Garantie légale de conformité
Articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation
Durée : 2 ans à compter de la délivrance du bien.
Le client peut demander la réparation ou le remplacement du bien.
À défaut, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Garantie des vices cachés
Articles 1641 à 1649 du Code civil.
Le client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Article 10 – Responsabilité
La responsabilité du vendeur ne peut être engagée en cas :
• d’utilisation non conforme du produit
• de mauvaise manipulation
• de force majeure
La responsabilité est limitée au montant de la commande, sauf disposition légale impérative contraire.
Les droits légaux du consommateur ne sont pas affectés.
Article 11 – Force majeure
Conformément à l’article 1218 du Code civil, l’exécution des obligations peut être suspendue en cas de force majeure.
Article 12 – Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.
Article 13 – Médiation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Les coordonnées du médiateur seront communiquées après désignation officielle.
Article 14 – Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront compétents, sous réserve des règles protectrices applicables au consommateur.