Politique de confidentialité
SORELLA
Dernière mise à jour : 22 février 2026
Email : serviceclient@sorella-ergo.com
1. Introduction
La boutique Sorella exploite le présent site internet et fournit des produits et services associés (ci-après les « Services »).
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous accédez au site, effectuez un achat ou interagissez avec nos Services.
Cette politique est conforme :
• au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD)
• à la loi Informatique et Libertés
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à l’exécution de nos obligations contractuelles et légales.
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
Données d’identification
• Nom et prénom
• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
Données de paiement
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.
Nous ne stockons pas vos données bancaires complètes.
Données de commande
• Produits achetés
• Historique des transactions
• Retours éventuels
Données techniques
• Adresse IP
• Type de navigateur
• Données de navigation
• Cookies
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées uniquement pour :
• traiter vos commandes
• gérer les paiements
• assurer la livraison
• gérer le service client
• prévenir la fraude
• respecter nos obligations légales
• envoyer des communications commerciales si vous y avez consenti
Base légale des traitements :
• Exécution du contrat (article 6.1.b RGPD)
• Obligation légale (article 6.1.c RGPD)
• Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD)
• Consentement pour marketing (article 6.1.a RGPD)
4. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement des Services :
• Shopify (hébergement et infrastructure e-commerce)
• Prestataires de paiement
• Transporteurs
• Outils marketing et d’analyse
Ces prestataires traitent les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux exigences du RGPD.
5. Hébergement via Shopify
Notre boutique est hébergée par Shopify.
Shopify peut traiter certaines données nécessaires au fonctionnement de la plateforme, y compris hors Union européenne.
Les transferts de données sont encadrés par des mécanismes conformes au RGPD, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Pour en savoir plus :
https://privacy.shopify.com/fr
6. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :
• Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
• Données de compte : jusqu’à suppression du compte
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
serviceclient@sorella-ergo.com
Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité si nécessaire.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL :
https://www.cnil.fr
8. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du site ainsi que, le cas échéant, des cookies d’analyse et marketing.
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Toutefois, aucune transmission sur internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.
10. Modifications
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des évolutions légales ou techniques.
La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.
11. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
Guénolé Foucher
Micro-entrepreneur
60 rue François 1er, 75008 Paris
serviceclient@sorella-ergo.com